软件著作权号:2015SR186296 / 2015SR186339
  • 客户服务

一、短信的特质

   短信是一种正式的信息表达工具。可以说现在的技术是完全可以打消“发出去的短信未收到”这方面的顾虑的。随着短信市场的治理整顿的深入,不法短信和骚扰短信将逐步被根治。

1.短信是一种信息传递的工具:

     短信可以传递各种各样的信息,随着互联网和移动通讯技术的发展,利用短信是可以传递图象和声音的。正象其他的媒体一样,比如传真、信函,无论什么时候,它具有充分而必要的理由而存在。

2.短信具有文化的价值:

一条短信最多包含70个标准汉字。正因为它短小就必须精悍,所以它更体现发送者的文化修养和水准,它具有极强的文化价值。

二、短信的特征(同其他媒体相比):

1.针对性:

它必须具备非常明确的发送对象或者说接收者,同报纸和电视相比,它的受众更加明确。

2.关注性:

接收者收到短信,手机会给提示,只有当接收者看过短信,提示才会取消。因此,无论什么样的短信都会使接收者有不同程度的关注。

3.及时性:

目前,用我在线企业短信平台的短信发送和到达的时间是1-2秒。同其他媒体如报纸、电视、邮件、传真等相比,具有较快的及时性。

4.体贴性:

短信是短小的,短信是有品位的,同时,短信不会打扰接受者正在进行的工作或其他事物,它也不会造成接收者的通讯费的支出,所以它具有体贴性。

5.廉价性:

低于0.1元/条。

6.高效性:

由于用我在线短信服务是利用互联网短信平台和移动通信技术的整合,发送、接收短信是在PC上完成的,输入的速度快,又可以做到群发,它比手机发送短信的效率要高的多。

三、短信应用方案:

1.内、外部通信联系:

地产公司的对内、对外信息联系非常繁多。通过我们的短信服务可以大大的提高工作的效率、减少通信的开支。

新楼盘推出期间的解筹、VIP内部认购、开盘选房、入伙和节日活动等讯息播发;

如:对购房客户发送信息:尊敬的XX先生/小姐您好!西海岸12月25日开始VIP认筹,如有意请致电:8229xxxx [万科地产]

代理公司可将最新的房产资讯传达给新老客户,提高信息交互水平和沟通效率;

如:“尊敬的XX先生/小姐您好!西海岸于1月8日正式开盘,届时请参加VIP抽签选房活动,愿您选中理想中的单位![万科地产]”

节日期间或客户、员工的生日时发送祝福语以视关心,提升公司的企业品牌形象;

公司内部通知的迅速下达,提高员工工作效率;

有效节省公司的通讯费用,丰富客户服务手段。

2.公司经营理念和文化的推送:

地产公司有很强的经营理念和企业文化意识,这对于提高消费者的认知度和忠诚度大有益处。应有很完善的客户资料档案,这为你们信息推送提供了目标对象,通过一些日常的联系(节假日祝福,新产品、促销信息的提供),可以加深既有客户的感情。

如:发送“尊敬的刘先生祝您元旦快乐,很荣幸我公司能够为您服务,如果您有什么意见或建议,请回复短信。祝您身体健康,工作顺利!”用此祝福方式对客户做节日祝福,会提高客户对企业的忠诚度。

四、建议

正是由于短信如此的独特性,及短信的互动功能,不仅可以完成人们的日常通信联系,较好的应用于商业企业的营销活动,同时,也逐步地应用于企业的客户管理和商务等方面,进一步彰显其高效、快捷、低廉的本性。它将成为你们当前一切媒介工具的一个良好补充。

我们热切的期盼着为贵企业提供服务!