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  • 客户服务

总体来说,珠宝行业在短信的应用上有如下几个特点:

第一、有明显的应用需求、有一定发送量

第二、应用模式较简单、短信内容单一

第三、较少用于售后服务

第四、部分企业利用短信提供收费服务 

 

珠宝行业中使用短信的企业主要有两大类

一、加工、销售企业


    珠宝业及加工及销售企业的分界不太明显,很多珠宝企业都是既加工又销售,这

类企业在短信的应用上主要有以下几方面:

(一)产品报价

如:**首饰报价Pt950:208.8,900:201.0,18K:79.5,Pd950:61.1 


(二)产品公告

如:我公司最近推出爱情故事铂金系列女戒、吊坠6套共12款式。地址…… 
 

(三)客服信息

1、货款催缴:

如:刘小姐:你好,货款请打入以下帐户……

2、货品查收

如:胡先生:您好,货已发出,航班是南航3356次,今晚9:30分,提货电话……

3、活动通知

如:我公司将于9月13日18点30分在市五洲宾馆五洲厅举行庆典酒会,敬请光临……

4、节假日祝福

如:你好!今天适逢端午佳节!祝节日快乐!生意兴隆!合家欢乐!…… 

 
(四)促销活动

如:从本年9月7日至10月3日在本金行购买饰品的顾客,可凭电脑保证单和对奖券在10

月10日前到本金行领取礼品……


(五)企业内部沟通

如:经公司商议,即日起上班时间上午调整为9:00-12:30…… 

 
(六)其它信息


二、珠宝相关信息服务提供商

主要提供黄金、铂、银、钯的国内外市场报价及行情预测以及国内外重大政、经新闻等。有以下几类内容:

(一)行情信息

如:港金上午开市报3649黄金393.25铂784钯222银5.87美元指数89.47深圳网拓

(二)行业信息

如:澳洲金矿企业Sons of Gwal称,因避险措施失策,公司面临破产威胁……

(三)大势预测及点评

如:受美国消费者信心指数较预期强劲提振,美元反弹。金价加速下跌,回落至395美

元下方……

(四)宏观经济

如:美国数据:美国8月贸易逆差为540.4亿美元.7月修正后为逆差505.5亿美元(初值为

501.5亿

(五)客户通知

如:您的服务费为50元/月,300元/半年。请您在汇款后将银行汇款单传真至我公司并

注明您的手机号……

(六)其它信息 

成都用我在线科技发展有限公司 市场部制
电话:028-66311186 65812678
2008/12/12